Preguntas frecuentes

No es necesario, pero sí que recomendamos que os registréis para poder consultar tus datos y reservas.

Depende del tipo de servicio

Sí. En una misma reserva puedes añadir varias salas VIP u otros productos como Fast Track/Meet&Assist

Sí. Todos los servicios que ofrecemos son independientes del tipo de billete adquirido

No. Las reservas se deben realizar a través de la página web: www.nicelounge.com

Depende del tipo de servicio. Cada servicio tiene unas características diferentes. Puedes consultarlo en nuestra web

Puedes recuperar la contraseña en tu “Área privada” en el apartado mi cuenta.

Disponer de un vuelo de salida

Las salas VIP que ofrecemos son únicamente de salida. Por lo que es necesario tener programado un vuelo de salida.

No. No hay posibilidad de reservar una zona de la sala ni toda la Sala VIP para uso privado

En nuestra web mostramos algunas indicaciones para que el pasajero pueda encontrar la sala VIP, al llegar al aeropuerto, sin problema

Sí. La Sala VIP que se reserve siempre se debe situar en la misma terminal en la que sale su siguiente vuelo

Puedes enviarnos un formulario de contacto indicándonos qué Sala VIP necesitas

Sí. Cada Sala VIP dispone de una estancia máxima. Podéis consultar esta información en el detalle de cada sala, en nuestra web

La sala VIP que se debe reservar debe ser la que se encuentre en la misma terminal del vuelo de salida. También se debe tener en cuenta el destino del siguiente vuelo, si es Schengen o No Schengen

Las salas VIP se encuentran después de los controles de seguridad, en la zona de embarque

No. Únicamente se podrá solicitar el reembolso cuando no se haya podido acceder a la Sala VIP, en reservas reembolsables

El servicio Fast Track se podrá usar siempre y cuando esté disponible en el aeropuerto seleccionado

Sí. En una misma reserva se puede seleccionar este servicio para varios pasajeros

No. El Fast Track es independiente de la Sala VIP. Si deseas reservar una Sala VIP puedes hacerlo por separado

Es imprescindible presentar tarjeta de embarque, DNI/Pasaporte y bono de la reserva

Sí. Siempre y cuando sea una reserva reembolsable y modificable. Depende del tipo de sala

Para reservar una sala VIP se debe tener en cuenta la estancia máxima y el horario de apertura de la propia sala

Siempre y cuando estés registrado con tu cuenta, podrás consultar las facturas y reservas en mi “Área privada” en el apartado mis reservas y mis facturas

Una vez realizada la reserva, recibirás un correo de confirmación junto con el bono de la reserva adjunto. Siempre dependiendo de las características de cada servicio

Sí. Siempre y cuando estas reservas sean reembolsables. Se indica en el proceso de reserva

Si se selecciona método de pago por transferencia, será necesario enviar el justificante de pago a info@nicelounge.com y una vez se reciba, se confirmará la reserva y se recibirá el bono correspondiente

Esta pregunta es esta.